Sehr geehrte Damen und Herren,
Meine behandelnde Rheumatologin mobbt mich.
Ich bin selten zu spät und wenn, habe ich mich telefonisch entschuldigt.
Sehr selten vergesse ich Termine. Dieser Arzttermin ist für mich lebenswichtig und kein Friseurbesuch.
Ich halte jeden Termin - selten unpünktlich - die ersten gefühlt zehn Jahre - alles gut.
Irgendwann vor wenigen Jahren vergaß ich einen Termin - keine böse Absicht - angerufen - alles gut.
Beim übernächsten Termin war ich beim Termin und es wurde behauptet, ich hätte keinen Termin. Die Ansprechpartnerin am Schalter, war nicht gewillt mich zur Frau Doktor zu lassen.
Ich legte aber Wert darauf Frau Doktor zu sehen, oder das Rezept zu bekommen. Ich konnte nicht mehr viel sagen, da mir Rausschmiss drohte. Hier beginnt die Diskriminierung.
Frau Doktor kam hinzu und ich erklärte ihr die Sachlage: "Ich habe hier meinen Terminzettel. Der Fehler liegt bei Ihnen im System."
Alles war noch freundlich - alles gut, dachte ich.
Ich bekam das Rezept auch umgehend.
Ich weiß, dass Stress ein negativer Faktor, besonders bei Morbus Crohn ist und ich kann gut damit umgehen - aber wenn ich plötzlich merke, dass ich aufgrund subjektiver Reaktion der behandelnden Praxis - auf eine Schiene geschoben werde, auf die ich aber nicht gehöre und trotz meiner Versuche positiv mitzuwirken...
Zwischen Praxis und mir dann aber dicke Luft.
Mein Antrag auf Kur wurde von Fr. Doktor mündlich verweigert.
Ich wurde seitdem behandelt, als wäre ich ein Vorbestrafter.
Dann hatte ich wieder einen Termin verpasst. Diesmal mein Fehler. Keine böse Absicht - ein Tag zu spät.
Ich bekam 56 € Rechnung. Habe ich bezahlt. Sehr ärgerlich.
Ich beschwerte mich bei Frau Doktor.
Man könnte mich doch auch anrufen, um zu sehn ob alles in Ordnung ist. Ein Anruf dauert eine Minute. Von meiner Hausarztpraxis bekomme ich eine Terminerinnerung per SMS und Mail.
Ein solches System sei in Vorbereitung, aber noch nicht im Einsatz.
Sie meinte, ich bräuchte eine "Erziehungsmaßnahme".
Das war für mich beleidigend. Ich wollte nicht mehr reden. Stressfaktor. Gesundheitsschädlich nun.
Letzter geplatzter Termin dann - mein Fehler - anstatt 14 Uhr - dachte ich - 4 Uhr nachmittags - Zahlendreher im Kopf um 15 Uhr bemerkt - Praxis bis 17 Uhr offen - angerufen...
Eine volle Stunde Warteschleife. Hat mich nicht mehr gewundert.
Für die Rheumatologie ist die Sache offenbar klar: Die 56 € waren schon richtig. Er brauche ja offensichtlich noch Erziehung. Ich machte mich auf die nächsten 56 € bereit.
Dann endlich - der Hörer wurde abgenommen - aber Rezept geht heut nicht mehr.
Es war Dienstag - Mittwoch geht auch nicht - Do auch nicht und Fr auch nicht.
Ich wäre am liebsten explodiert.
Am Montag könnte ich kommen.
Am Montag hatte ich einen Termin in Sonthofen / Allgäu...
Ich musste für eine 5-Minuten-Sache - Unterschrift - besagtes Rezept in Papierform - bis Montag warten.
Ich ging am Montag zuerst zu meiner Versicherung (AOK) und erklärte die Situation und dass ich rechtlichen Beistand suchen würde, dann ging ich ins Klinikum.
Am Schalter der Rheumatologie eine Mitarbeiterin, alleine am Telefon.
Außer mir wartete niemand. Wir waren zu zweit im Raum.
Sie sah mich - und ohne eine Geste oder ein Wort - wurde ich ignoriert.
Sie führte offen hörbar, ein sehr wichtiges Gespräch. Ich schwieg ca. 5 Minuten...
Sie erklärte dann ihrem Gesprächspartner*In, dass sie "es" nicht finden kann und dass sie schon sehr genau gekuckt hat usw. - sie würde nun nochmal den ganzen Monat - Tag für Tag kontrollieren...
Ich machte mich höflich bemerkbar.
Ich wurde sofort angefaucht und es eskalierte.
Menschentraube nun am Schalter. Ich machte meine Unzufriedenheit deutlich. Frau Doktor kam dazu.
Frau Doktor stellte mich als Sicherheitsgefahr hin und warnte mich, sie würde meiner Hausärztin berichten.
Ich bekam das Rezept, nachdem die Sicherheit half - von Frau Doktor gerufen, die Lage zu beruhigen.
Meine beruflichen / privaten Termine im Allgäu konnte ich erst am Mittwoch wahrnehmen und ich kam zu spät.
Rund 200 € Aufwand - quasi umsonst.
Das macht mich zornig und ich weiß, dass das nicht gesund ist, aber das ist der Praxis offenbar egal.
Fr. Doktor versicherte mir, dass Herr Doktor mein Arzt für Allergie / Haut, das Rezept auch ausstellen könne.
Ich war in der letzten Märzwoche in seiner Praxis und sprach am Empfang um einen Termin für das Rezept vor.
Rezept wurde generell verweigert. Gespräch mit Arzt verweigert. Termin erst im Mai.
Ich brauchte das Rezept bis spätestens 30. April.
Am 31.03. sprach ich dann zum zweiten Mal bei der AOK vor.
Das Rezept habe ich (Zitat Fr. Doktor "noch") von ihr erhalten.
Sie kam kurz und erklärte mir, dass sie keine Zeit hätte.
Ich erklärte ihr, dass ich kein Gespräch mit ihr bräuchte, sondern nur das Rezept. Blutbild war bereits gemacht.
Sie erwiderte, dass niemand im Labor sei und dass wir das Blutbild heute nicht machen und lies mich stehen!
Missverständnis - konnte ich nicht mehr sagen, so schnell war sie weg!
Wenn da nicht der Wurm drin ist?
Ich beschloss ab dann: Kontakt nur noch schriftlich per e-mail.
Ich schrieb:
Sehr geehrte Damen und Herren,
Frau Doktor müsste mir bis auf Weiteres, Stelara verschreiben.
Blut wurde bereits von meiner Hausärztin untersucht. Die Ergebnisse reiche ich persönlich, in der kommenden Woche nach.
Außerdem bin ich dabei, meine Patientenakte zu ordnen und es kam zu Tage, dass meine Hausärztin von falschen Informationen im System ausgeht.
Die Sprechstundenhilfe darf keine Änderungen im System vornehmen.
Deswegen, bitte ich Sie meine komplette Akte für mich bereitzulegen.
Am 08. Juli habe ich einen Termin bei meiner Hausärztin.
Es wäre gut, wenn ich bis dahin, meine Unterlagen / Patientenakte komplett hätte.
Meine aktuelle Medikation:
Candesartan 16 mg täglich.
Prednisolon 10 mg morgens - 10 mg abends
Stelara alle 12 Wochen
Cetirizin 1-2 täglich
Hochdosiert täglich:
Vitamin B Komplex, Calcium, Vitamin D3
Ich bräuchte außer Stelara auch das Rezept für Prednisolon, 100 Stück / 10 mg.
Ab wann könnte ich die Rezepte / Patientenakte abholen?
Mit freundlichen Grüßen
Von:
abc-rheumatologie@klinikum...
Do., 26. Juni um 07:38
Sehr geehrter Herr,
die Kopie Ihrer Akte haben wir fertig gemacht und das Rezept würde Frau Dr ausstellen. Bitte kommen Sie morgen zwischen 08:30 Uhr und 11:30 Uhr bei uns vorbei. Bringen Sie bitte Ihren Personalausweis sowie Ihre Versicherungskarte mit, ebenso die aktuellen Blutwerte Ihrer Hausärztin.
Mit freundlichen Grüßen
Frau Medizinische Fachangestellte/Rheumatologische Fachassistenz DGRh-BDRh
Aufgrund einer Verletzung sprach ich erst am 15.07. vor.
Die Dame am Empfang wollte wissen was ich genau bräuchte. Ich machte sie auf meine e-mail aufmerksam.
Sie tippte dann am PC.
Sie konnte mir nicht helfen und Fr. Doktor sei nicht im Haus.
Ich brodelte.
Es kam eine zweite Dame, die mich dann nochmals befragte. Leicht angesäuert erklärte ich ihr nochmals, dass alles schon per Mail abgeklärt wurde.
Sie versicherte mir dann, dass meine Medikamente nun auf meiner Versicherungskarte gespeichert wären und spätestens am nächsten Tag bei der Apotheke.
Es kam aber auch wieder zum Streit.
Plötzlich war auch Fr. Doktor im Haus. Wieder wurde die Sicherheit gerufen, die mich dann wieder des Hauses verwies.
Meine Patientenakte habe ich noch erhalten.
Das Blutbild - welches die Rheumatologie bei meiner Diagnose braucht, durfte ich nicht mehr abgeben.
Wieder wurde ich wie ein Schwerverbrecher behandelt. Dieser Vorfall war abermals absolut entwürdigend.
Ich kann eigentlich gut mit Stress umgehen, aber die Situation schlägt mir im wahrsten Sinne des Wortes - auf den Magen.
Laut Apotheke ist auf meiner Karte nichts gespeichert.
Ich brauche dringend das Rezept. Am 01. August hätte ich spritzen sollen.
Können Sie mir helfen?
Mit freundlichen Grüßen
| 2.102 Beiträge
Antworten
Forum Statistiken
Besucher
